我自己開(kāi)了家小網(wǎng)店賣(mài)手工藝品,剛開(kāi)始生意慘淡,一天沒(méi)幾個(gè)客人,就想著花錢(qián)找人幫忙打廣告,好拉點(diǎn)流量進(jìn)來(lái)。一琢磨,上網(wǎng)隨便搜了一下“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,蹦出來(lái)一堆公司宣傳自己多厲害,價(jià)格幾百到幾千不等,忽悠得天花亂墜。我就動(dòng)心了,覺(jué)得挑個(gè)便宜的試試準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),手一滑找了家說(shuō)能一夜爆紅的服務(wù),結(jié)果白花錢(qián)了。這段經(jīng)歷真心讓我漲了見(jiàn)識(shí),搞明白了選服務(wù)不能光看廣告吹得響。
先定下目標(biāo),我要把產(chǎn)品推到網(wǎng)上多賣(mài)點(diǎn)貨,趕緊打開(kāi)電腦研究起來(lái)。對(duì)比了好幾家,那些名字聽(tīng)起來(lái)高大上點(diǎn)的直接被我排除了,選了個(gè)報(bào)價(jià)超低的,以為撿到寶。立馬電話聯(lián)系客服,人家拍胸脯保證效果杠杠的,說(shuō)只要一千塊錢(qián)就能一個(gè)月搞幾十萬(wàn)粉絲。我腦子一熱簽約付了錢(qián),結(jié)果?他們派了個(gè)新手來(lái)操作,亂發(fā)垃圾廣告,平臺(tái)直接被封號(hào),粉絲一個(gè)沒(méi)漲,反而惹得老客戶抱怨連連。這下糟了,錢(qián)沒(méi)了不說(shuō),名聲差點(diǎn)毀了,氣得我差點(diǎn)拍桌子罵人。
反思這一步我整明白了坑在哪里:貪便宜沒(méi)好事,服務(wù)商不靠譜真能把你坑慘。 具體來(lái)說(shuō):
踩完坑后我不死心,決心重新來(lái)過(guò)。這回調(diào)整策略,先從身邊朋友打聽(tīng)口碑好的服務(wù)商,朋友推薦了幾家靠譜的。接著我親自跑去人家公司當(dāng)面聊,不光是問(wèn)價(jià)格,重點(diǎn)考察他們的案例歷史。我特意讓經(jīng)理拿實(shí)際客戶數(shù)據(jù)出來(lái)看,還要了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)到底誰(shuí)在干活。發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題,有些公司報(bào)高價(jià)但沒(méi)成功案例,我就直接Pass掉。挑了家收費(fèi)中檔、有五年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的,簽約前還寫(xiě)進(jìn)合同里,不達(dá)標(biāo)就退錢(qián)。動(dòng)手操作時(shí)我全程盯著進(jìn)度,每周都要對(duì)方發(fā)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
避坑成功的關(guān)鍵點(diǎn)
折騰大半個(gè)月,服務(wù)終于上馬了。我全程監(jiān)督進(jìn)度,要求按周匯報(bào)效果。頭一周不明顯,但對(duì)方專(zhuān)家解釋要耐心積累流量。第二周開(kāi)始有起色,粉絲慢慢漲起來(lái),還拉了批新客戶下單。一個(gè)月后見(jiàn)效明顯,店鋪訪問(wèn)量翻倍,銷(xiāo)量也上去了。現(xiàn)在回想起來(lái),選服務(wù)這檔事真得慢慢摸索,不能急功近利??窟@份經(jīng)驗(yàn),我以后避坑更順溜了,大家選服務(wù)時(shí)可得擦亮眼,貪便宜必吃虧,找行家才省心。
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