這事兒干成之前,我心里也直打鼓。三個(gè)月,翻倍?聽(tīng)著跟做夢(mèng)似的。但架不住老板拍桌子瞪眼,硬著頭皮也得上。結(jié)果,還真讓我們這群摸爬滾打的老兵給搞成了。
起手式:不調(diào)研就動(dòng)手?那是瞎搞!
第一周啥也沒(méi)干,就蹲那兒翻老底。不是坐辦公室那種看報(bào)表,是真的鉆到群里、店里、后臺(tái)數(shù)據(jù)里,使勁扒拉。
- 翻聊天記錄找共同點(diǎn):發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)抱怨最多的不是貴,而是“搞不清這玩意兒到底咋用”,售后說(shuō)明寫(xiě)得跟天書(shū)似的。
- 扒拉銷(xiāo)售數(shù)據(jù):一看嚇一跳,70%單子都來(lái)自那幾個(gè)老渠道,剩下30%零零散散,跟撒芝麻鹽一樣。
- 盯后臺(tái)數(shù)據(jù):網(wǎng)站進(jìn)來(lái)的人倒是不少,看完產(chǎn)品頁(yè),十有八九扭頭就走,跟踩了電門(mén)似的。
結(jié)論扎心:東西不差,但賣(mài)得稀碎。不懂客戶(hù)痛點(diǎn),渠道又窄又舊,流量來(lái)了也接不住。 這基礎(chǔ),不夯實(shí)在了,搞啥花活都是白搭。
中場(chǎng)調(diào)整:不換打法,就是等死
第二個(gè)月開(kāi)始動(dòng)真格。按調(diào)研咔咔三板斧下去:
- 內(nèi)容往死里戳痛點(diǎn):不吹牛逼說(shuō)什么“行業(yè)領(lǐng)先”,就拍簡(jiǎn)單粗暴的“一分鐘上手”小視頻,把客戶(hù)吐槽的“搞不懂”徹底撕開(kāi)揉碎了講。文案?直接套用客戶(hù)原話(huà):“以前總怕弄壞?看這兒!”
- 渠道死磕新地方:那幾個(gè)老渠道繼續(xù)供著,但主力全壓到倆新平臺(tái)。為啥選它們?數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)——用戶(hù)畫(huà)像跟我們憋著勁兒想抓的那群人,重合度賊高!
- 落地頁(yè)大卸八塊重裝:以前花里胡哨介紹一堆,現(xiàn)在直奔主題:頂部放痛點(diǎn)問(wèn)題(大字?。┲虚g擺解決視頻,底部直接塞“點(diǎn)擊領(lǐng)10元解法秘籍”按鈕——從刷到頁(yè)面到掏錢(qián),路徑砍掉一半彎彎繞。
這過(guò)程,累得跟狗一樣。白天盯數(shù)據(jù),晚上改方案,團(tuán)隊(duì)快散架的時(shí)候,老板拎著燒烤啤酒來(lái)堵門(mén)。
爆發(fā)期:熬到臨界點(diǎn),數(shù)據(jù)自己會(huì)起飛
大概第六周左右,突然感覺(jué)不對(duì)勁——新渠道的數(shù)據(jù)開(kāi)始往上竄了。不是那種慢悠悠的漲,是咔咔往上蹦!
- 以前后臺(tái)咨詢(xún)每天就幾十條,現(xiàn)在直接干到200+,客服嗓子都冒煙了。
- 最絕的是那個(gè)“解法秘籍”按鈕,點(diǎn)擊率從原先的1%不到,飆到8%——秘訣?就是那破秘籍真能5秒內(nèi)讓人看明白!
- 新渠道的流量成本算下來(lái),居然比老渠道還低一截!
到第三個(gè)月底,老板把銷(xiāo)售報(bào)表拍桌上:團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī),正好是三個(gè)月前的200.3%。沒(méi)人吭聲,就聽(tīng)見(jiàn)一幫人擱那兒“呼哧呼哧”喘粗氣,是真累虛脫了。
回頭瞅瞅:笨辦法,往往最救命
這事兒給我錘明白了:什么“黑科技”“一夜暴富”都是忽悠傻子的。業(yè)績(jī)翻倍?根子上就三件事:
- 別腦補(bǔ),把客戶(hù)原話(huà)當(dāng)圣旨——他們的抱怨,就是你金礦的坐標(biāo)。
- 別貪多,看準(zhǔn)地方往死里挖——新渠道選對(duì)了,一鏟子下去頂你在鹽堿地刨三天。
- 別自嗨,讓人一眼看懂怎么占便宜——從刷到你到掏錢(qián),超過(guò)三步就算你輸!
仨月,脫層皮,換回個(gè)道理:營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)啥玄的,無(wú)非是拿死磕的笨勁兒,把最該干的臟活累活干到位了。 值不值?你看團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在走路帶風(fēng)那德行就知道了。