去年雙十一栽了個大跟頭,自己瞎搞的營銷活動虧了三萬多,這才琢磨明白專業(yè)事得找專業(yè)人??墒忻嫔瞎径嗳缗C?,名字都帶“數(shù)字營銷”“品效合一”這種玄乎詞兒,挑得我腦殼疼。今天就把我折騰小半年的踩坑實錄攤開說說。
最開始跟無頭蒼蠅似的到處加客服微信。人家問預(yù)算多少?答“盡量少花點”。問目標(biāo)客戶在哪兒?答“會上網(wǎng)的都行”。好家伙,對面馬上甩過來七八個“全案打包套餐”,月費兩萬起跳,說得天花亂墜能上天摘月亮。結(jié)果仔細(xì)一問,里面連客服回復(fù)都算KPI充數(shù)。
吃了三次虧才長記性:自己先拿張紙列明白——想多賣貨還是搞品牌?客戶是寶媽還是大學(xué)生?能掏多少錢試錯?比如我就寫:短期要賣貨回血、目標(biāo)瞄準(zhǔn)28-35歲上班族、首月試水經(jīng)費不超過8千。
這行最坑的就是假案例。有家公司給我看張數(shù)據(jù)圖,說幫客戶三個月抖音漲粉五十萬。我留了個心眼問:“能登錄后臺看看嗎?”對方當(dāng)場卡殼。后來托朋友打聽才知道,那數(shù)據(jù)是刷的,真實轉(zhuǎn)化才賣出去兩百件。
現(xiàn)在我會直接要求:視頻會議共享電腦屏幕,現(xiàn)場打開后臺數(shù)據(jù);要聯(lián)系方式直接找他們服務(wù)的客戶老板聊。上個月有家吹牛說服務(wù)過某母嬰大牌,我托人問到品牌方電商主管,對方拍桌子罵:“快別提了!投十萬賣了兩千還被平臺封號!”
吃過最大的虧在合同上。找了家本地公司說保底銷量,錢付完三個月只搞出三篇小紅書筆記。想解約時對方指著合同里一行小字:“乙方有權(quán)根據(jù)市場調(diào)整策略”,死活不退錢。氣得我打印合同在咖啡店蹲了三天,終于找到三個同樣被坑的店家聯(lián)合報警。
現(xiàn)在簽合同前必干三件事:
1. 用紅色記號筆劃出關(guān)鍵指標(biāo)——比如“每月產(chǎn)出短視頻≥8條,自然流量曝光≥50萬”
2. 違約條款精確到扣款公式——寫成“未達(dá)曝光量80%則按比例退還服務(wù)費”
3. 所有口頭承諾錄視頻存證
朋友推薦過一家公司,吹噓創(chuàng)始人是4A廣告公司總監(jiān)離職創(chuàng)業(yè)。結(jié)果執(zhí)行時派來個實習(xí)生,寫句廣告語“讓生活更美好”這種廢話。托獵頭查了才知道,所謂總監(jiān)只干了半年AE。
真靠譜的小團(tuán)隊往往藏在垂直領(lǐng)域:
關(guān)鍵是要求對方派實際執(zhí)行人直接對接,開兩次會就摸清深淺了。
現(xiàn)在選服務(wù)商必走“三部曲”:
1. 先付一千塊試水金,讓他們?nèi)靸?nèi)出一個宣傳方案
2. 故意在凌晨兩點發(fā)需求,看響應(yīng)速度和態(tài)度
3. 方案里埋個常識性錯誤(比如故意寫錯產(chǎn)品成分),測試專業(yè)度
三月試了五家公司,有家上午答應(yīng)修改方案,下午就失聯(lián);還有家把消毒液成分寫成“可食用級”,嚇得我連夜跑路。最終篩出來的團(tuán)隊,凌晨三點還在群里發(fā)修改版,發(fā)現(xiàn)成分問題直接標(biāo)紅批注:“此描述違反廣告法第三十七條”。
折騰半年多花了小五萬冤枉錢,總結(jié)出血淚經(jīng)驗:別迷信大公司抬頭,別輕信打包套餐,關(guān)鍵錢要分段付?,F(xiàn)在合作的小團(tuán)隊月費才六千,但老板親自盯數(shù)據(jù),有天凌晨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁加載慢了0.5秒,直接帶著技術(shù)蹲機(jī)房到天亮——這種把事當(dāng)自己生意做的勁兒,比啥鍍金案例都實在。
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