今天閑著沒(méi)事翻后臺(tái)數(shù)據(jù),突然瞅見(jiàn)個(gè)怪現(xiàn)象:用戶從搜索"中文網(wǎng)站主機(jī)推薦"點(diǎn)進(jìn)來(lái)的流失率特別高。我琢磨著不對(duì)勁,這些老外主機(jī)商咋就伺候不好咱中國(guó)用戶?干脆擼起袖子自己測(cè)!
原先用的美國(guó)主機(jī),加載個(gè)圖片跟老牛拉破車(chē)似的。那天晚上蹲馬桶刷手機(jī),自己點(diǎn)開(kāi)文章居然卡出轉(zhuǎn)圈圈,氣得我差點(diǎn)把手機(jī)扔了。第二天立馬把十年陳年老數(shù)據(jù)打包壓縮,你猜怎么著?光搬家就耗掉五小時(shí)!中間還冒出三次亂碼,中文標(biāo)題全變成火星文,折騰得我直薅頭發(fā)。
新?lián)Q的主機(jī)后臺(tái)竟然是全中文!當(dāng)初還嫌人家土,現(xiàn)在真香了。上禮拜給商城加庫(kù)存,英文后臺(tái)要點(diǎn)七層菜單才找到添加按鈕,這回直接首頁(yè)大字寫(xiě)著"貨品上架"。更絕的是半夜抽風(fēng)找客服,電話嘟兩聲就接通,對(duì)面小哥帶著東北大碴子味問(wèn):"哥,咋整?"感動(dòng)得我當(dāng)場(chǎng)想給他發(fā)紅包。
三、三件小事見(jiàn)真章搞完這波實(shí)測(cè),突然看懂那些流失用戶了——大伙哪是嫌棄配置!點(diǎn)個(gè)按鈕要查詞典,找客服要算時(shí)差,付款還得折騰外幣卡。這些藏在犄角旮旯的罪,足夠把人逼瘋。
現(xiàn)在用國(guó)內(nèi)主機(jī)整三個(gè)月,用戶停留時(shí)間愣是漲了200%。要我說(shuō),中文網(wǎng)站選主機(jī)就像找對(duì)象:條件再好也抵不過(guò)一句"我懂你"。
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