這陣子折騰全渠道營銷差點(diǎn)把我老腰累斷，今天必須把踩過的坑給你們嘮明白！上個(gè)月老板拍著桌子要打通所有平臺，結(jié)果差點(diǎn)把團(tuán)隊(duì)整散架。

說干就干，先砸錢！

月初我吭哧吭哧畫了個(gè)大餅，抖音小紅書公眾號微博全安排上。預(yù)算平均分完還特得意，結(jié)果抖音燒了三萬連個(gè)水花都沒見著，小紅書倒冒出幾十個(gè)問價(jià)私信。氣得財(cái)務(wù)總監(jiān)差點(diǎn)把我電腦砸了——錢像撒芝麻鹽似的全白瞎了！后來摸出規(guī)律：美妝試色類小紅書猛砸，劇情短視頻死磕抖音，哪條路能跑車就往哪修路唄！

懶人套餐害死人

圖省事把同一套產(chǎn)品圖P了個(gè)藍(lán)天白云背景，小紅書發(fā)完直接甩抖音。第二天刷評論笑不活了："這廠家怕不是請不起設(shè)計(jì)師？" 更絕的是同事指著倆平臺廣告問我："你家產(chǎn)品還分雙胞胎？" 連夜把抖音版改成動態(tài)開箱視頻，小紅書換成閨蜜聊天截圖，平臺調(diào)性比親媽口味還難伺候！

機(jī)器人客服差點(diǎn)讓我進(jìn)局子

圖新鮮上了個(gè)智能客服系統(tǒng)，開頭還顯擺"24小時(shí)秒回"。結(jié)果大半夜客戶罵娘截圖刷屏朋友圈："退貨鏈接發(fā)十遍全是促銷廣告！" 凌晨三點(diǎn)被老板電話吼醒，四百多條未讀消息全是"騙子""投訴"。第二天頂著黑眼圈挨個(gè)道歉，人工客服緊急上線。機(jī)器是能幫你數(shù)錢，也能幫你把客戶數(shù)跑咯！

裝聾作啞丟飯碗

看見差評手比腦子快，直接劃過去裝沒瞅見。結(jié)果有天刷到抖音熱門視頻差點(diǎn)心?！?strong>客戶舉著產(chǎn)品罵街的直播錄屏點(diǎn)贊五萬+！連夜蹲人家直播間刷禮物道歉，硬著頭皮連麥解決問題。裝鴕鳥那幾天差評早長腿跑遍全網(wǎng)了，現(xiàn)在專門派倆人地毯式搜負(fù)面評論，半夜三點(diǎn)還在回復(fù)"親給您補(bǔ)寄新品行么"。

折騰這半個(gè)月算是活明白了：玩全渠道不是撒網(wǎng)撈魚，是端著魚叉追著魚群跑！ 下周準(zhǔn)備把各平臺數(shù)據(jù)拉通看，再搞不定怕是連食堂阿姨都要沖我翻白眼咯！